vasiliy Автор  окт 15, 2016

Распространенные ошибки при создании интернет-магазина

Самым современным и быстрым способом стабильного заработка является интернет-коммерция, которая подразумевает под собой создание и грамотное ведение бизнеса в интернете.

При сравнении финансовых и временных расходов необходимых для открытия даже не очень крупной торговой точки и затрат на создание интернет-магазина способного осуществлять продажи товаров на всей территории страны становится очевидным тот факт, что запустить интернет-магазин гораздо легче и намного выгоднее. Однако зачастую создание подобного бизнеса не обходится без ошибок, которые легче не допустить, чем исправлять.

Наиболее распространённые ошибки можно объединить в три группы:

1. Ошибки при подаче информации о товаре;

2. Сложность процесса оформления и оплаты покупки;

3. Отсутствие поддержки клиента.

Предусмотрев и исключив возможность подобных ошибок можно значительно повысить эффективность работы и функциональность интернет-магазина.

Качественная информация о товарах.

На каждый представленный в интернет-магазине товар заполняется карточка, включающая в себя полное и подробное описание товара со всеми присущими ему характеристиками. Ни для кого не секрет что обилие товаров и услуг на сегодняшний день настолько велико, что порой даже самые, казалось бы, одинаковые товары имеют лишь незначительное отличие, и потенциальный покупатель, делая выбор, ориентируется на функциональные и качественные свойства товара.  Ориентируясь на правила коммерции, наиболее важное значение для грамотно поставленного бизнеса имеет полная и качественная информация о товаре, а игнорирование данного условия поставит под угрозу эффективную работу интернет-магазина.

Как добиться оптимально эффективной работы магазина при помощи информации о товарах?

- Повысить доверие потенциальных покупателей поможет наиболее полная и подробная информация, о товаре включающая в себя все необходимые сведения такие как: цвет, используемые материалы, размер, вес, объём и состав каждого представленного товара. Грамотно составленное описание товара, сопровождающееся фотографиями, позволит покупателю получить самую полную информацию и выбрать соответствующий товар.

- Описание товара в обязательном порядке должно включать в себя все возможные преимущества продукции, степень полезности продукции для покупателя, а так же преимущества товаров и сферы их применения.

- Возможность наглядно продемонстрировать свойства и способы применения товара при помощи видеороликов убедят любого покупателя в полезности покупки и соответствии цены на предлагаемую интернет-магазином продукцию.

- Предложения о возможности приобретения сопутствующих товаров и услуг позволит привлечь большее количество заинтересованных в покупке покупателей.

Организация процесса покупки.

- Процесс оформления и оплаты покупки должен быть абсолютно прозрачным для клиента.

- Не ставьте условием пользования интернет-магазином обязательную регистрацию на сайте. Никому ведь не приходит в голову мысль предъявлять документы при посещении обычного магазина, а значит и владельцам сайтов не следует принуждать клиента проводить ненужные и неудобные манипуляции.

- Процесс покупки должен быть максимально привлекательным. Возможность следить за статусом заказа получая призовые баллы за каждую совершённую покупку, сформирует у покупателя желание постоянно пользоваться выбранным интернет - магазином.

- Оптимизируйте функциональность корзины для выбранных товаров. Клиент должен иметь возможность управлять количеством товаров и следить состоянием стоимости заказа.

- Процесс оформления заказа должен быть удобным и не сложным без лишних переходов от заполнения данных к платёжной ведомости. Достаточно будет небольшой анкеты и поля для внесения сведений о банковском счёте либо карте. Заполнив форму заказа и нажав кнопку «Подтверждаю», покупатель должен получить на свой e-mail все необходимые параметры и сведения о сделанном заказе.

Эффективная поддержка потенциального покупателя.

Совершая покупки в интернет-магазине, клиент всегда должен иметь возможность контролировать ситуацию. Покупатель должен понимать, что несмотря на развивающиеся технологии, работой магазина управляют реальные люди. Эти факторы позволят создать доверительную атмосферу между интернет-магазином и клиентом.

Контактная информация для связи с администрацией должна располагаться на видном месте, а правила замены приобретённых товаров и способы доставки должны быть указаны на сайте в обязательном порядке.

Похожие материалы (по тегу)

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Top